Kebijakan Privasi surgadewa

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan surgadewa, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami—termasuk bagaimana kami menangani informasi pembayaran, dokumen identitas untuk verifikasi KYC, dan riwayat aktivitas akun Anda.

Ketika Anda membuat akun di surgadewa, memberikan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer virtual account mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau mengakses permainan kami, Anda berbagi informasi dengan kami. Kami menggunakan data ini hanya untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini dan tidak pernah menjualnya kepada pembeli pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna surgadewa di seluruh wilayah operasi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, hubungi tim dukungan privasi kami melalui email atau live chat kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan di surgadewa

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori untuk menjalankan platform surgadewa dengan aman dan efisien:

• Informasi Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Data ini diperlukan untuk membuka akun dan melakukan verifikasi KYC sebelum penarikan pertama.
• Dokumen Verifikasi: Salinan kartu identitas (KTP, Paspor, SIM), bukti alamat (tagihan utilitas, surat resmi), dan foto selfie Anda. Kami menyimpan dokumen ini dalam server yang dienkripsi dan menghapusnya sesuai dengan jadwal retensi yang ditentukan hukum.
• Informasi Pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat jumlah, waktu, metode, dan status transaksi. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening lengkap—informasi sensitif ini dienkripsi atau disimpan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Aktivitas Akun: Riwayat taruhan, permainan yang Anda mainkan, hasil permainan, saldo akun, dan perubahan akun. Data ini membantu kami mencegah penipuan, menyelesaikan perselisihan, dan meningkatkan layanan.
• Data Teknis: Alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan informasi jaringan. Kami menggunakan data ini untuk keamanan, debugging teknis, dan pemahaman cara pengguna mengakses surgadewa dari perangkat mobile atau desktop.
• Cookie dan Pelacakan: Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login, dan melacak perilaku browsing di platform kami untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan di surgadewa digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasional Akun: Membuka akun Anda, memproses deposit dan penarikan, mengelola saldo akun, dan menyimpan riwayat transaksi.
• Verifikasi Identitas dan Kepatuhan: Menyelesaikan proses KYC untuk memenuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan pencegahan penmobile bankingan terorisme. Kami dapat membagikan informasi verifikasi dengan otoritas yang berwenang hanya ketika diwajibkan oleh hukum.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, aktivitas mencurigakan, dan penyalahgunaan bonus. Kami menggunakan sistem pemantauan real-time untuk melindungi akun Anda dan platform kami.
• Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan Anda, menyelesaikan perselisihan, dan memberikan bantuan akun melalui live chat, email, atau telepon dalam jam kerja standar.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda, pembaruan kebijakan, dan informasi teknis. Kami juga dapat mengirimkan promosi atau penawaran khusus—Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja.
• Analitik dan Perbaikan Layanan: Menganalisis cara pengguna mengakses surgadewa, permainan mana yang populer, dan di mana kami dapat meningkatkan platform. Data ini disimpan dalam bentuk teragregat (tidak diidentifikasi secara pribadi).

Pihak Ketiga dan Retensi Data di surgadewa

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga tertentu untuk menjalankan surgadewa. Penyedia pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menerima data transaksi Anda yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan. Kami tidak mengontrol bagaimana penyedia ini menggunakan data Anda—silakan baca kebijakan privasi mereka secara terpisah.

Kami juga dapat berbagi data dengan mitra keamanan siber dan lembaga penegakan hukum jika diwajibkan oleh hukum atau jika mencurigai aktivitas ilegal. Penyimpanan data dienkripsi di server yang dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda. Kami menyimpan data identitas Anda selama akun aktif ditambah periode retensi yang ditentukan oleh peraturan setempat (biasanya 5-7 tahun untuk catatan keuangan). Anda dapat meminta penghapusan data Anda—kami akan menghapus informasi yang dapat diidentifikasi kecuali kami berkewajiban untuk menyimpannya karena hukum atau untuk tujuan keamanan.

Hak Anda atas data pribadi mencakup: (1) Akses — Anda dapat meminta salinan semua data kami yang simpan tentang Anda. (2) Koreksi — Jika informasi Anda tidak akurat, kami akan memperbaruinya. (3) Penghapusan — Anda dapat meminta kami menghapus data Anda, tunduk pada kewajiban hukum. (4) Portabilitas — Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat ditransfer. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami di alamat email yang terdaftar di akun surgadewa Anda.

Cookie, Keamanan, dan Perubahan Kebijakan

Cookie di surgadewa membantu kami mengingat preferensi login Anda dan melacak perilaku browsing untuk mengoptimalkan antarmuka. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mengganggu fungsionalitas platform kami. Kami juga menggunakan Google Analytics untuk melacak statistik pengunjung teragregat—informasi ini tidak menampilkan identitas pribadi Anda.

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS, firewall berlapis, sistem deteksi intrusi, dan audit keamanan independen untuk melindungi informasi Anda. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman—jika Anda mencurigai pelanggaran keamanan pada akun surgadewa Anda, hubungi kami segera agar kami dapat membekukan akun dan menyelidiki.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum, teknologi, atau praktik kami. Pembaruan material akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi dashboard. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun surgadewa Anda dan meminta penarikan saldo Anda. Untuk pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta, hak privasi Anda berlaku sama terlepas dari lokasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi surgadewa kami, silakan hubungi tim dukungan kami melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di platform.